Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

À l'égard des entrepreneurs, il est stipulé : si l'entrepreneur utilise des conditions générales contraires ou supplémentaires, leur validité est ici contestée ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. Parties au contrat, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec VisiAid - Thomas Neumann, maître opticien.

En mettant les produits en ligne dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante pour la conclusion d'un contrat concernant ces produits. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme à tout moment en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français

Le texte du contrat n'est pas enregistré par nos soins.

4. Conditions de livraison

4.1 Frais de port

Der Standardversand est effectué sans frais de port à partir d'une valeur de commande de 100 euros TTC.

4.2 Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Nous livrons uniquement par voie postale. Un retrait en personne de la marchandise n'est malheureusement pas possible.

5. Paiement

5.1 Prix

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Ce sont des prix totaux incluant la TVA légale.

5.2 Échéance et retard de paiement

Le prix est dû à la conclusion du contrat, sauf si un délai ultérieur est prévu dans les conditions de paiement ci-après.

Pour les consommateurs : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer, à partir de la deuxième relance et pour chaque relance suivante, des frais de 1,50 euro par relance. Vous avez la possibilité de prouver que le dommage est moindre. D'autres réclamations restent réservées.

Pour les entrepreneurs : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer les intérêts légaux de retard à hauteur de neuf points de pourcentage au-dessus du taux de base ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 euros. D'autres réclamations restent réservées.

5.3 Modes de paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont généralement disponibles.

Vorkasse
Si vous choisissez le mode de paiement par avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

Carte de crédit
Lors du processus de commande, vous saisissez vos données de carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande.

Apple Pay
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être inscrit chez Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez plus d'informations lors du processus de commande.

Google Pay
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit chez Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez plus d'informations lors du processus de commande.

Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna est uniquement disponible pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et s'effectue directement auprès de Klarna. Vous trouverez plus d'informations dans l'option de paiement correspondante et lors du processus de commande.

Achat à crédit via Klarna
Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

Klarna peut proposer à ses clients enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres modalités de paiement dans le compte client. Nous n'avons toutefois aucune influence sur la proposition de ces modalités ; d'autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec Klarna. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte Klarna.

PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être enregistré chez PayPal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d'autres informations lors du processus de commande.

PayPal peut proposer à ses clients enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres modalités de paiement dans le compte client. Nous n'avons toutefois aucune influence sur la proposition de ces modalités ; d'autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

Sofort by Klarna
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour le banking en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d'autres informations lors du processus de commande.

Facture
Le montant de la facture est dû 14 jours après réception de la facture et de la marchandise par virement sur le compte bancaire indiqué sur la facture. Nous nous réservons le droit de n'offrir l'achat à crédit qu'après une vérification de solvabilité réussie.

6. Droit de rétractation

Vous disposez du droit légal de rétractation, tel que décrit dans l'information sur le droit de rétractation.

7. Réserve de propriété

Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement complet.
Pour les entrepreneurs, il s'applique en complément : Nous nous réservons la propriété du produit jusqu'au paiement complet de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre les marchandises réservées dans le cadre de votre activité commerciale normale ; toutes les créances résultant de cette revente vous les cédez à l'avance à hauteur du montant de la facture, indépendamment d'une connexion ou d'un mélange des marchandises réservées avec une nouvelle chose, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. Nous libérerons les garanties qui nous sont dues à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse la valeur des créances ouvertes de plus de 10 %.

8. Dommages de transport

Pour les consommateurs : si des marchandises sont livrées avec des dommages évidents de transport, veuillez signaler ces défauts dès que possible au livreur et contactez-nous immédiatement. Le fait de ne pas signaler ou de ne pas prendre contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Cela nous aide cependant à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs : le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à la personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition.

9. Garantie et garanties

9.1 Droit de garantie pour défauts

Sauf accord exprès contraire ci-dessous, le droit légal de garantie pour défauts s'applique.

Les restrictions et réductions de délai ci-dessous ne s'appliquent pas aux réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations ainsi que de dol
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, dans la mesure convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions à l'égard des entrepreneurs

À l'égard des entrepreneurs, seules nos propres indications et les descriptions du produit du fabricant, intégrées au contrat, sont considérées comme un accord sur la nature de la marchandise ; nous déclinons toute responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres affirmations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour défauts sur des biens neufs est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à un bien utilisé conformément à son usage habituel pour un ouvrage de construction et dont la défectuosité a causé un dommage à cet ouvrage.

Les délais de prescription légaux pour le recours en garantie selon l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

Avis aux commerçants

Chez les commerçants, s'applique l'obligation d'examen et de réclamation prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si vous omettez la notification prévue, la marchandise est considérée comme approuvée, sauf s'il s'agit d'un défaut qui n'était pas détectable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.

9.2 Garanties et service client

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sont disponibles pour chaque produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez trouver ici . Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges.

Note importante : La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) sera définitivement arrêtée le 20.7.2025. Le dépôt de plaintes sur la plateforme RLL sera donc interrompu dès le 20.3.2025. Pour le règlement des litiges issus d'une relation contractuelle avec un consommateur ou concernant l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous sommes tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs. L'organisme compétent est l'Organisme universel de médiation fédéral au Centre de médiation e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme.

11. Dispositions finales

Si vous êtes entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes commerçant au sens du Code de commerce, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est exclusivement notre siège social.

Si certaines clauses de ces CGV sont totalement ou partiellement invalides, le contrat reste valable dans les autres parties. Dans la mesure où certaines clauses sont invalides, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.