Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Le responsable du traitement des données est:

Thomas Neumann
Hauptstraße 43
Königstein im Taunus
Deutschland
shop@visiaid.de

Telefon: +49 (0)6174-955540

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

1. Données d'accès et hébergement
Vous pouvez visiter notre site web sans révéler aucune information personnelle. Lors de chaque visite sur le site web, le serveur web ne stocke automatiquement qu'un fichier journal du serveur qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), ainsi que les documents relatifs à la demande. Ces données d'accès sont analysées exclusivement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site web et d'améliorer notre offre. Ceci est conforme à l'art. 6 (1) 1 lit. f GDPR la protection de nos intérêts légitimes dans la présentation correcte de notre offre qui sont prépondérants dans le processus de mise en balance des intérêts. Toutes les données d'accès sont effacées au plus tard quatorze jours après la fin de votre visite sur notre site web.

Hébergement
Les services d'hébergement et d'affichage du site web sont en partie fournis par nos prestataires de services sur la base d'un traitement pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès et toutes les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Si vous avez des questions concernant nos prestataires de services et la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : Canada, Nouvelle-Zélande, Japon, Royaume-Uni, États-Unis.

La décision d'adéquation pour les États-Unis s'applique comme base pour les transferts vers des pays tiers, à condition que le fournisseur de services concerné soit certifié. Jusqu'à la certification par nos prestataires de services, le transfert de données continue de reposer sur cette base : les clauses standard de protection des données de la Commission européenne.

2. Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat, de la prise de contact
2.1 Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat

Dans le cadre de l'exécution du contrat (y compris les demandes de renseignements concernant le traitement d'éventuelles réclamations au titre de la garantie et des défauts de performance, ainsi que les obligations légales de mise à jour), conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR, nous collectons des données personnelles si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons nécessairement besoin des données pour traiter le contrat et nous ne pouvons pas envoyer la commande sans leur spécification. Les données collectées peuvent être consultées dans les formulaires de saisie respectifs.

De plus amples informations sur le traitement de vos données, en particulier sur la transmission des données à nos prestataires de services aux fins de la commande, du paiement et de l'expédition, figurent dans les sections suivantes de la présente politique de protection de la vie privée. Une fois le contrat exécuté, vos données ne pourront plus faire l'objet d'un traitement ultérieur et seront supprimées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), de la directive relative à la protection des données. 6 (1) (c) GDPR, à moins que vous n'ayez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données conformément à l'Art. 6 (1) (a) GDPR ou que nous nous réservions le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

2.2 Compte client
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) GDPR en décidant d'ouvrir un compte client, nous utiliserons et stockerons vos données dans le but d'ouvrir le compte client ainsi que pour d'autres commandes futures sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6 (1) (a) GDPR ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette politique de confidentialité

2.3 Prise de contact
Dans le cadre de notre communication avec les clients, nous collectons des données à caractère personnel afin de traiter vos demandes conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR si vous nous fournissez volontairement ces données lorsque vous nous contactez (par exemple, via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ce cas, nous avons nécessairement besoin de ces données pour traiter votre demande. Les données collectées peuvent être consultées dans les formulaires de saisie respectifs. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), de la directive relative à la protection des données. 6 (1) (a) GDPR ou que nous nous réservions le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette politique de confidentialité.

3. Traitement des données à des fins d'expédition
Nous transmettons vos données à la société de transport dans le cadre de la livraison des marchandises commandées conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

 Transmission des données à un prestataire de services d'expédition aux fins de la notification de l'expédition
À condition que vous nous ayez donné votre consentement explicite, pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse électronique conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6 (1) (a) GDPR au prestataire de services d'expédition sélectionné afin de lui permettre de vous contacter à des fins de notification d'expédition ou de coordination avant l'expédition.
Ce consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un message aux coordonnées décrites dans la présente politique de confidentialité ou directement au prestataire de services d'expédition en utilisant l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après le retrait du consentement, nous supprimerons les données que vous avez fournies à cette fin, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous soyons réservé le droit d'utiliser vos données à d'autres fins autorisées par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique de protection de la vie privée. 

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Allemagne

4. Traitement des données à des fins de paiement
Dans le cadre du processus de paiement dans notre boutique en ligne, nous travaillons avec les partenaires suivants : prestataire de services techniques, établissement de crédit, prestataire de services de paiement.

4.1 Traitement des données aux fins du traitement des transactions
En fonction du mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires techniques, qui agissent pour nous sur la base d'un traitement en notre nom, aux établissements de crédit autorisés ou au prestataire de services de paiement choisi, dans la mesure où cela est nécessaire au processus de paiement. Cela sert à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. 6 (1) (b) GDPR. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou par le biais d'une solution technique dans le cadre du processus de commande. Dans ce cas, la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique. Si vous avez des questions sur nos partenaires de traitement des paiements et sur les bases de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité.

4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement
Nous pouvons transmettre d'autres données à nos prestataires de services, qu'ils utilisent à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (p. ex. facturation, traitement des paiements contestés, assistance comptable), ainsi que les données nécessaires au traitement du paiement en tant que nos sous-traitants.
Cela permet de sauvegarder nos intérêts légitimes en matière de prévention de la fraude ou de gestion efficace des paiements, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la directive relative à la protection des données à caractère personnel. 6 (1) (f) GDPR qui sont prépondérants dans le processus de mise en balance des intérêts.

4.3 Engagement de sociétés de recouvrement de créances
Afin d'exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, des sociétés de recouvrement de créances sont engagées. 6 (1) (b) GDPR, nous transmettons vos données à une société de recouvrement autorisée (First Debit GmbH, Am Hülsenbusch 23, 59063 Hamm, Allemagne) si notre demande de paiement n'a pas été réglée malgré un précédent rappel. Dans ce cas, la créance sera recouvrée directement par l'agence de recouvrement. En outre, la transmission des données sert à sauvegarder nos intérêts légitimes dans la revendication ou l'exécution efficace de notre créance de paiement conformément à Art. 
6 (1) (f) GDPR qui sont prépondérants dans le processus de mise en balance des intérêts. 

5. Marketing par courrier électronique
La lettre d'information vous est envoyée par notre prestataire de services qui traite les données en notre nom et à qui nous communiquons votre adresse électronique. Si vous avez des questions concernant nos prestataires de services et la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité.

 Envoi de demandes de réexamen par courrier électronique
Si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet pendant ou après la passation de votre commande conformément à l'art. 6 (1) (a) GDPR, nous utiliserons votre adresse e-mail pour demander une révision de votre commande via le système de révision que nous utilisons. Ce consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité ou via un lien prévu à cet effet dans la demande de révision.

Les demandes d'évaluation peuvent également être envoyées par notre prestataire de services Trusted Shops AG Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne ("Trusted Shops").

Au cours de ce processus, nous recevons des informations sur le statut respectif par l'intermédiaire de Trusted Shops (par exemple, si la demande d'examen a été envoyée ou reçue). Cela se fait conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. 6 (1) (f) GDPR pour satisfaire notre intérêt légitime à recevoir des informations sur les demandes d'évaluation afin d'effectuer des optimisations basées sur celles-ci, si nécessaire, ainsi que pour satisfaire l'intérêt légitime de Trusted Shops à être en mesure d'offrir ce service.

Trusted Shops et nous-mêmes agissons en tant que responsables conjoints du traitement en ce qui concerne l'envoi de demandes d'évaluation et la collecte et l'affichage d'informations relatives à l'évaluation ou au statut.

Dans le cadre du contrôle conjoint entre nous et Trusted Shops, veuillez contacter Trusted Shops si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez faire valoir vos droits. Vous trouverez leurs coordonnées ici. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données en cliquant sur le lien suivant. Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant l'option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité. Votre demande sera alors transmise, le cas échéant, à la personne chargée d'y répondre.

6. Cookies et autres technologies
 Informations générales
Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits appropriés ou de réaliser des études de marché, nous utilisons des technologies sur différentes pages, y compris ce que l'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Protection de la vie privée pour les appareils terminaux
Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous utilisons des technologies qui sont absolument nécessaires pour fournir le service télémédia que vous avez expressément demandé. Le stockage d'informations dans votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées dans votre terminal ne nécessite pas de consentement à cet égard.

Pour les fonctions qui ne sont pas absolument nécessaires, le stockage d'informations dans votre terminal ou l'accès à des informations déjà stockées dans votre terminal nécessite votre consentement. Veuillez noter que si vous ne donnez pas votre consentement, certaines parties du site web peuvent ne pas être disponibles pour une utilisation sans restriction. Tout consentement que vous avez donné reste valable jusqu'à ce que vous ajustiez ou réinitialisiez les paramètres respectifs de votre terminal.

Traitement des données en aval au moyen de cookies et d'autres technologies

Nous utilisons des technologies qui sont strictement nécessaires à l'utilisation de certaines fonctions de notre site web (par exemple, la fonction de panier d'achat). Ces technologies sont utilisées pour collecter et traiter les adresses IP, l'heure de la visite, les informations relatives à l'appareil et au navigateur, ainsi que des informations sur l'utilisation que vous faites de notre site web (par exemple, des informations sur vos préférences). Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes dans une présentation optimisée de notre offre, qui sont prépondérants dans le processus d'équilibrage des intérêts.

En outre, nous utilisons des technologies pour remplir les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, pour pouvoir prouver le consentement au traitement de vos données personnelles) ainsi que pour l'analyse du web et le marketing en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la base juridique respective du traitement des données, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez trouver les paramètres des cookies pour votre navigateur en cliquant sur les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™.

Si vous avez consenti à l'utilisation des technologies conformément à l'art. 6 (1) (a) GDPR, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la politique de confidentialité.

Comment puis-je configurer les paramètres de mon navigateur en matière de cookies ?

Chaque navigateur gère différemment les paramètres des cookies. Cette gestion est décrite dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment modifier vos paramètres en matière de cookies. Vous les trouverez pour chaque navigateur sous les liens suivants :

Microsoft Edge™ [https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies] / Safari™ [https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14] / Chrome™ [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en] / Firefox™ [https://support.mozilla.org/de/products/firefox/protect-your-privacy/cookies] / Opera™ [https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies]

Quels sont les types de cookies utilisés ?

Cookies fonctionnels : Ces cookies sont utilisés pour certaines fonctionnalités de notre site web, par exemple pour améliorer la navigation sur le site web, ou vous délivrer des informations personnalisées et pertinentes (par exemple des publicités qui correspondent à vos centres d'intérêt).

Cookies analytiques / de performance : Ces cookies permettent de collecter des données anonymes sur le comportement des utilisateurs sur notre site web. Nous les analysons, par exemple, pour améliorer la fonctionnalité de notre site web et vous recommander des produits qui vous intéressent.

Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour vous permettre d'utiliser notre site web. Il s'agit par exemple des cookies qui vous permettent de vous connecter à l'espace client ou d'ajouter des articles à votre panier.

7. Utilisation de cookies et d'autres technologies
Nous utilisons les cookies suivants et d'autres technologies de tiers sur notre site web. Sauf indication contraire pour les technologies individuelles, cela se fait sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 (1) (a) du GDPR. Les données collectées dans ce contexte seront supprimées une fois que l'objectif visé aura été atteint et que nous aurons mis fin à l'utilisation de la technologie concernée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur les possibilités de retrait dans la section "Cookies et autres technologies". De plus amples informations, y compris les bases de notre coopération avec les prestataires de services, sont disponibles dans les technologies concernées. Si vous avez des questions sur nos prestataires de services et sur les bases de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité.

.

Utilisation des services de Google
Nous utilisons les technologies suivantes de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Les informations collectées automatiquement par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site Internet sont généralement transférées à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA et y sont stockées. Sauf indication contraire pour les technologies spécifiques, le traitement des données est basé sur un accord conclu pour la technologie respective entre les parties conjointement responsables conformément à l'Art. 26 DU RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays en dehors de l'UE et de l'EEE pour lesquels la Commission européenne a établi par décision un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays en dehors de l'UE et de l'EEE. Pour ces pays, la Commission européenne n'a pas pris de décision sur le caractère adéquat de la protection des données. Notre coopération est basée sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

Google Analytics
À des fins d'analyse du site Web, Google Analytics collecte et enregistre automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que sur l'utilisation de notre site Web), à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Si vous visitez notre site web depuis l'Union européenne, votre adresse IP sera stockée sur un serveur situé dans l'Union européenne pour en déduire des données de localisation, puis supprimée immédiatement avant que le trafic ne soit transmis à d'autres serveurs de Google pour y être traité. Le traitement des données est effectué sur la base d'un accord de traitement des commandes par Google.

Afin d'optimiser le marketing de notre site web, nous avons activé les paramètres de partage des données pour les "produits et services Google". Cela permet à Google d'accéder aux données collectées et traitées par Google Analytics et de les utiliser pour améliorer les services de Google. La transmission des données à Google dans le cadre de ces paramètres de partage des données repose sur un accord supplémentaire entre les responsables du traitement. Nous n'avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par Google.

Pour optimiser le marketing de notre site web, nous utilisons ce que l'on appelle la fonction d'identification de l'utilisateur. Grâce à cette fonction, nous pouvons attribuer un identifiant unique et permanent à vos données d'interaction pour une ou plusieurs sessions sur nos sites web et ainsi analyser votre comportement d'utilisateur à travers les appareils et les sessions.